Партнёрский материал
У небольшой мастерской первая партия изделий может быть готова раньше собственного сайта. Вещи уже стоят на полках, фотографии сделаны, цены посчитаны. Хочется показать всё это покупателям и понять, на что будет спрос. Для начала подойдёт страница, где собраны работы, условия заказа и контакты.
Собрать такую витрину можно на LaLaZa. На площадке можно продавать личные вещи, размещать товары компании и предлагать услуги. А когда появится задача привлечь больше покупателей — обсудить продвижение с командой проекта.
Начните с того, что покупатель сможет выбрать сегодня
Перед первым размещением разложите собственное предложение по полочкам. Например, у мастера есть три готовые керамические вазы и фотографии ещё двадцати работ, которые когда-то заказывали. Покупателю важно сразу понять, какие вазы можно забрать сейчас, а какую придётся ждать. Поэтому готовые изделия и изготовление на заказ стоит описать отдельно.
С личными вещами принцип тот же. Если продаёте швейную машину, укажите модель, состояние, комплект и известные недостатки. Сфотографируйте её при дневном свете, покажите принадлежности и результат строчки. По таким деталям человеку проще решить, подходит ли ему покупка. Одна общая фраза «всё отлично работает» оставляет гораздо больше вопросов.
На LaLaZa можно начать с личного профиля. Для размещения от бизнеса предусмотрен профиль компании. Подготовьте фотографии, цену и описание, добавьте контакты и отправьте объявление на публикацию. Большой каталог для первого шага не нужен: достаточно предложения, по которому вы уже готовы отвечать людям.
Соберите витрину, на которую удобно дать ссылку
Когда предложений становится больше, пересылать их по одному неудобно. В витрине продавца на LaLaZa объявления соседствуют с описанием, контактами и графиком работы. Человек может посмотреть ассортимент и узнать, кто за ним стоит. Ссылку на такой профиль удобно отправить в ответ на вопрос «А что ещё у вас есть?».
Небольшой мастерской стоит рассказать, с какими материалами она работает, принимает ли индивидуальные заказы и в каком городе находится. Для магазина — указать часы работы и объяснить, как уточнить наличие. Так покупатель поймёт, что делать дальше. Особенно если он смотрит предложения вечером, когда продавец уже не на связи.
Оформление витрины можно дополнить фирменными цветами и подключить собственный домен. Это пригодится тем, кто постепенно развивает своё имя и хочет указывать один адрес на визитках, упаковке или в переписке. При этом начинать разумно с содержания: актуальных фотографий, понятных условий и предложений, которые действительно можно купить или заказать.
Напишите то, что всё равно спросят в переписке
Хорошее описание часто получается из обычного разговора с покупателем. Какой размер? Из чего сделано? Есть ли другие цвета? Можно ли посмотреть перед покупкой? Если одни и те же вопросы звучат регулярно, ответы стоит перенести в объявление.
У текстильной сумки, например, важны не только рисунок и ткань. Покажите её внутри, укажите длину ручек, наличие карманов и размеры. Если вещь шьётся на заказ, объясните, какие детали можно изменить и как обсуждаются сроки. Фотография сумки на плече тоже полезна: по ней легче представить размер, чем по снимку на белом фоне.
Все возможные вопросы заранее не предусмотреть. На LaLaZa покупатель может написать сообщение, посмотреть контакты или оставить заявку на звонок. Продавцу остаётся выбрать удобный порядок работы с обращениями и регулярно их проверять. Если готовы обсуждать цену, в нужных объявлениях можно включить кнопку «Хочу скидку». Запрос придёт в сообщения; условия вы согласуете сами, цена автоматически не изменится.
Посмотрите, что заинтересовало людей
После публикации появляются вопросы уже у продавца. Какие предложения открывают чаще? Откуда приходят посетители? Кто решается написать? В кабинете LaLaZa есть статистика просмотров, источников переходов и действий покупателей. Её можно смотреть за выбранный период и по отдельным объявлениям.
Допустим, одну карточку открывают, но обращений почти нет. Это повод ещё раз посмотреть на неё глазами покупателя: понятна ли цена, видны ли размеры, объяснено ли, как получить товар. Меняйте по одной детали и смотрите на результат. Так проще разобраться, что стоит доработать в остальных предложениях.
Само обращение тоже требует внимания. Если несколько человек спрашивают о доставке и после ответа пропадают, стоит разобраться именно с этим условием. Счётчик просмотров такой разговор не заменит. Статистика помогает найти место, где возникают вопросы, а причину часто удаётся понять уже в переписке.
Как привлечь покупателей к готовому предложению
У частного продавца задача может закончиться одной сделкой. Мастерской или магазину покупатели нужны регулярно. Для этого на площадке предусмотрено продвижение с LaLaZa: команда обсуждает предложение, аудиторию, регион и помогает составить план рекламной работы.
Начинают с карточек, фотографий и условий. Затем подбирают каналы и решают, куда направлять посетителей: на конкретное объявление, витрину или подборку. Например, при продвижении готового изделия человеку удобно сразу увидеть его характеристики. Если он выбирает среди нескольких вариантов, полезнее показать подходящий ассортимент.
До запуска продавец получает план и бюджет. Расходы на размещение рекламы и стоимость работы команды указываются отдельно. После согласования можно следить за результатами и обсуждать изменения; план, переписка и отчёты остаются в кабинете. Такой порядок позволяет заранее понимать, какую задачу решает реклама и на что пойдут деньги.
Но ждать рекламного запуска необязательно. Выберите товар, который готовы продать, или услугу, о которой можете подробно рассказать, и разместите первое объявление на LaLaZa. Фотографии и ответы на вопросы будущего покупателя, скорее всего, у вас уже есть. Осталось собрать их в одном месте.